ご予約規約

1.1 予約確認 • すべてのご予約は運営側の確認後に有効となります • 確認後、確認番号を含むメールをお送りいたします • ご予約はお問い合わせの性質であり、即時注文ではありません 1.2 チェックイン・チェックアウト時間 • チェックイン：15:00以降 • チェックアウト：10:00まで • アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトをご希望の場合は、事前にお問い合わせください 1.3 チェックイン要件 • チェックイン時に有効な身分証明書のご提示が必要です • ペット連れのお客様はペットのワクチン接種証明書のご提示が必要です • 18歳未満のお客様は成人の同伴が必要です

2.1 キャンセル期限と料金 • チェックイン日の7日前まで：無料キャンセル • チェックイン日の3〜6日前：初泊料金の50%を請求 • チェックイン日の2日前以降またはノーショー：初泊料金の全額を請求 2.2 キャンセル方法 • 予約確認メール内のリンクからキャンセル • カスタマーサービスへメールまたは電話でご連絡 • キャンセル確認はメールでお送りいたします 2.3 特別な状況 • 自然災害や不可抗力により宿泊できない場合、無料キャンセルまたは日程変更が可能です • 具体的なポリシーは運営側の最終確認によります

3.1 返金処理 • 無料キャンセル条件を満たすご予約は全額返金いたします • 返金はお支払い方法と同じ経路で処理されます • 返金処理には7〜14営業日かかります 3.2 返金不可の場合 • キャンセル期限を超えたキャンセル • チェックイン後の個人的な理由による早期チェックアウト • 利用規則違反によるチェックアウト要請 ※ MVP段階ではオンライン決済がないため、上記の返金条項は決済機能開始後に正式に発効します。

4.1 お客様の責任 • 滞在中に発生した施設の損傷について、お客様に賠償責任があります • ペットによる損傷はペットオーナーが全額負担します • 賠償額は実際の修繕・交換費用に基づきます 4.2 施設側の責任 • 施設の不具合やサービスの不備によりお客様に損害が生じた場合、合理的な補償を提供いたします • 補償方法：無料アップグレード、延泊、差額返金等 4.3 貴重品 • 貴重品はお客様ご自身で管理されることをお勧めします • 施設側はお客様の紛失・破損した私物について責任を負いません

5.1 サービス変更 • 施設側はメンテナンスや不可抗力により、施設やサービスを一時的に変更する権利を留保します • 重大な変更については予約済みのお客様に事前に通知いたします 5.2 情報の正確性 • ウェブサイトの情報は参考用であり、実際のご宿泊時に提供されるサービスが優先されます • 「イメージ図」と表示された画像はコンセプトイメージであり、実際と異なる場合があります 5.3 第三者サービス • 施設側は第三者が提供するサービス（周辺観光地、交通機関等）について責任を負いません • 関連するおすすめ情報は参考としてご利用ください 5.4 健康と安全 • 温泉施設のご利用はお客様ご自身で体調をご判断ください • 心臓病、高血圧等の症状がある方は、医師にご相談の上ご利用ください • ペットの健康状態の評価と管理はオーナーの責任です

• 本規約は日本法に準拠します • 紛争が生じた場合、まず友好的な協議により解決を図ります • 協議で解決しない場合、福島地方裁判所を管轄裁判所とします ご質問がございましたら、以下までお問い合わせください： • メール：info@luckyhouse-group.com • 電話：後日公開